Casibom Kazancımı Ödemeden Hesabımı Kilitledi
Casibom’a 8 Haziran’da üye oldum ve hesabıma 750 TL yatırarak oyun oynamaya başladım. Kullanıcı adım hakan_06ankara. Üyelik sırasında verilen hoş geldin bonusunu da kullandım ve özellikle spor bahisleri bölümünde kupon yapmaya başladım. İlk başta küçük miktarlarla deneme yaptım, sistemin nasıl işlediğini görmek istedim. Daha sonra iki gün boyunca tamamen sitenin kendi spor bahisleri bölümünde yer alan karşılaşmalara bahis aldım. Bu süreçte şansım iyi gitti ve bakiyem zamanla 9200 TL’ye kadar yükseldi.
Bakiyem bu seviyeye geldikten sonra 11 Haziran sabahı 6000 TL çekim talebi oluşturdum. Talep ilk anda sistemde işlemde olarak görünüyordu. Ben de normal prosedürün devam ettiğini düşündüm ve paranın banka hesabıma yatmasını bekledim. Fakat birkaç saat sonra canlı destek üzerinden çekimimin güvenlik incelemesi gerekçesiyle durdurulduğu söylendi. Bu açıklama bana yeterli gelmedi ama yine de inceleme yapılacaksa kısa sürede sonuçlanacağını düşündüm.
Ertesi gün, yani 12 Haziran’da hesabıma giriş yapmak istediğimde bu kez tamamen kilitlendiğini fark ettim. Tekrar destekle iletişime geçtim ve bu sefer kurallara aykırı hareket ettiğim iddia edilerek ödeme yapılmayacağı söylendi. Hangi kuralı ihlal ettiğimi sorduğumda ise açık, net ve anlaşılır bir cevap alamadım. Sadece genel ifadelerle geçiştirildim. Oynadığım tüm kuponlar Casibom’un kendi sisteminde yer alan spor bahislerinden oluşuyordu. Dışarıdan bir müdahale, hile ya da farklı bir işlem yapmadım.
Şu an hesabımda bulunan 9200 TL’ye hiçbir şekilde erişemiyorum. Bu tutarın 750 TL’si kendi yatırdığım para, kalan 8450 TL ise oynadığım bahislerden elde ettiğim kazanç. Mail üzerinden de ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Başka bir iletişim kanalı bulamadığım için mağduriyetim daha da büyüdü.
Casibom’un bu durumu açıklığa kavuşturmasını istiyorum. Eğer gerçekten bir kural ihlali olduğunu düşünüyorlarsa, bunun hangi maddeye dayandığını açıkça belirtmeleri gerekir. Aksi halde hesabımda kalan 9200 TL’nin banka hesabıma ödenmesini bekliyorum. Bu şekilde belirsiz bırakılmak ve kazancımın hiçbir açıklama yapılmadan tutulması kabul edilebilir bir durum değil.