Virusbettr Ödeme Yapılan Banka Hesabı Kapatılmış

Virusbettr üzerinden oluşturduğum 1.800 TL tutarındaki çekim talebi, sistemde tamamlanmış ve ödeme yapılmış olarak gösterilmesine rağmen banka hesabıma ulaşmadı. Platformda canan_samsun19 kullanıcı adıyla işlem yapıyorum. Çekim talebimin ardından bir süre bekledim ancak hesabıma herhangi bir para girişi olmadığını görünce öncelikle bankamla iletişime geçtim. Banka tarafından yapılan kontrolde, ödemenin gönderilmeye çalışıldığı hesabın kapatılmış olduğu ve bu nedenle transferin tamamlanamayarak göndericiye iade edildiği bilgisi verildi. Yani para tarafıma ulaşmadığı gibi bankada bekleyen veya işleme alınmayı sürdüren bir ödeme de bulunmuyor. Bu bilgiyi Virusbettr destek ekibine ayrıntılı şekilde aktarmama rağmen ödemenin başarıyla gerçekleştirildiğini söylemeye devam ediyorlar. Bankanın transferin iade edildiğine ilişkin açıklaması dikkate alınmıyor ve tutarın kendi hesaplarına geri dönmüş olabileceği kabul edilmiyor. Ödeme gerçekten tamamlanmış olsaydı 1.800 TL’nin banka hesabımda görünmesi gerekirdi. Buna rağmen yalnızca sistem kayıtlarında “ödendi” ifadesinin yer alması gerekçe gösterilerek sorun çözümsüz bırakılıyor. Samsun’da yaşayan hesap sahibi Canan olarak, banka hareketlerimi ve gerekmesi hâlinde bankadan aldığım işlem bilgilerini sunabilirim. İlgili transferin banka ve gönderici hesap kayıtları üzerinden yeniden incelenmesini, iade edilen tutarın tespit edilmesini ve 1.800 TL’lik çekim talebimin tekrar işleme alınarak doğru banka hesabıma eksiksiz biçimde aktarılmasını talep ediyorum. Ayrıca yeniden gerçekleştirilecek ödemenin işlem veya referans numarasının tarafıma iletilmesini bekliyorum.