Piabet Ödeme Yöntemi Değiştirdi, Param Kayboldu

Piabet’te nurdan_27 kullanıcı adıyla oluşturduğum 3.000 TL tutarındaki çekim talebi, aradan iki gün geçmesine rağmen banka hesabıma aktarılmadı. Talebi verdiğim sırada destek ekibi tarafından ödemenin en geç 24 saat içinde hesabıma geçeceği belirtildi. Bu süre dolduğu hâlde herhangi bir ödeme alamayınca bir gün daha bekledim ancak ikinci günün sonunda da banka hesabımda para girişi görünmüyordu. Bunun üzerine bankamla iletişime geçerek işlem hakkında ayrıntılı kontrol yapılmasını istedim. Bankadan aldığım bilgiye göre transferin yapılmaya çalışıldığı gönderici hesap kapatılmış olduğu için ödeme tamamlanamamış ve 3.000 TL gönderici tarafa iade edilmiş. Dolayısıyla para banka hesabıma ulaşmadığı gibi bekleyen işlemler arasında da görünmüyor. Gaziantep’te ikamet eden hesap sahibi Nurdan olarak bu durumu Piabet destek ekibine iletmeme rağmen, ödemenin gönderildiği söylenerek talebim sonuçlandırılmıyor. Bir transferin gönderilmiş olması, paranın alıcı hesabına başarıyla geçtiği anlamına gelmez. Bankanın verdiği bilgi, işlemin tamamlanmadığını ve tutarın göndericiye döndüğünü açıkça gösteriyor. Gerekli görülmesi durumunda hesap hareketlerimi ve bankayla yaptığım görüşmeye ait bilgileri paylaşabilirim. Piabet’in yalnızca kendi sistemindeki “gönderildi” kaydını esas almak yerine banka transferinin gerçek durumunu ve iade kayıtlarını incelemesini istiyorum. 3.000 TL tutarındaki çekim talebimin yeniden işleme alınarak güncel ve doğru banka hesabıma eksiksiz şekilde aktarılmasını, yeni ödemeye ait işlem veya referans numarasının da tarafıma iletilmesini talep ediyorum.