Betwoon Güvenlik Doğrulaması Sonsuz Döngüde

Betwoon’da arda_kayseri38 kullanıcı adıyla kullandığım hesabımdan 20.500 TL çekmek istediğimde, işlem kısa sürede tamamlanmak yerine sürekli yeni belge talepleriyle bekletilmeye başlandı. Kayseri’de ikamet ediyorum ve çekim talebimi oluşturduktan sonra ilk olarak kimlik belgem istendi. Hesap doğrulamasının tamamlanması için kimlik belgemi belirtilen şekilde gönderdim. Bu aşamanın ardından çekim işleminin onaylanmasını beklerken bu kez ikametgâh belgesi talep edildi. İstenen belgeyi temin ederek onu da sisteme yükledim. Kimlik ve adres doğrulaması tamamlandıktan sonra ödemenin yapılacağını düşünüyordum ancak son olarak banka ekstresi göndermem gerektiği söylendi. Belgeler baştan toplu ve açık bir şekilde istenmek yerine her aşamada yeni bir talep çıkarılıyor. Bu durum, doğrulama işleminin ne zaman biteceği ve çekimin hangi tarihte sonuçlanacağı konusunda ciddi bir belirsizlik oluşturuyor. Hesap bilgilerim, kimliğim, ikamet adresim ve ödeme yöntemimle ilgili gerekli kontrollerin yapılmasına karşı değilim. Ancak her belgeyi gönderdikten sonra farklı bir evrak istenmesi, 20.500 TL tutarındaki çekimimin gereksiz yere geciktirildiği izlenimi veriyor. Destek ekibinin gerekli belgelerin tam listesini tek seferde paylaşmasını, daha önce ilettiğim evrakları yeniden inceleyerek doğrulama sürecini sonuçlandırmasını ve eksik olduğu ileri sürülen bir belge varsa bunun gerekçesini açıkça bildirmesini istiyorum. Talep edilen doğrulamalar tamamlandıktan sonra arda_kayseri38 kullanıcı adlı hesabımdaki 20.500 TL bakiyenin daha fazla bekletilmeden kayıtlı banka hesabıma eksiksiz şekilde aktarılmasını talep ediyorum.