Betpublic Üye Oldum, 1 Saat Sonra Hesabım Çalındı

Betpublic’a üye olup hesabıma 500 TL yatırmamın üzerinden henüz bir saat geçmişken hesabıma erişimim tamamen kesildi. emre_zonguldak67 kullanıcı adıyla bugün oluşturduğum hesaba tekrar giriş yapmak istediğimde şifremin kabul edilmediğini fark ettim. Şifre yenileme işlemi yapmak istediğimde ise hesabıma kayıtlı e-posta adresinin de bilgim ve onayım dışında değiştirildiğini öğrendim. Bu nedenle ne hesabıma giriş yapabiliyorum ne de standart şifre yenileme adımlarını kullanarak hesabımı geri alabiliyorum. Durumu vakit kaybetmeden canlı destek ekibine bildirdim. Yapılan görüşmede hesabımın şu anda başka bir kişi tarafından kullanıldığı söylendi ancak üyeliğimin nasıl bir başkasının kontrolüne geçtiği, şifre ve e-posta bilgilerimin hangi yöntemle değiştirildiği konusunda herhangi bir açıklama yapılmadı. Yeni oluşturulmuş bir hesabın ve yatırılan 500 TL’nin bu kadar kısa süre içinde güvenlik riskiyle karşılaşması ciddi bir endişe oluşturuyor. Hesaptan bilgim dışında oyun oynanması, para çekme talebi verilmesi veya bakiyenin farklı bir yöntemle kullanılması ihtimaline karşı bütün işlemlerin derhâl durdurulmasını istiyorum. Zonguldak’ta ikamet eden hesap sahibi Emre olarak, gerekli kimlik ve ödeme doğrulamalarını sağlamaya hazırım. emre_zonguldak67 kullanıcı adlı hesabın geçici olarak güvenlik kilidine alınmasını, bilgim dışında gerçekleştirilen tüm oturum ve değişikliklerin incelenmesini, hesabın güvenli biçimde yeniden tarafıma teslim edilmesini ve yatırdığım 500 TL bakiyenin eksiksiz olarak korunmasını talep ediyorum. Ayrıca bu güvenlik sorununun nasıl meydana geldiğinin araştırılmasını ve inceleme sonucuyla ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.