Almanbahis bonus kazancımı haksız yere sildi
22 Mayıs 2026 tarihinde Almanbahis hesabıma 9000 TL yatırım yaptım. Yatırım yaptıktan sonra sitede görünen yatırım bonusundan faydalanmak istedim. Bonus almadan önce canlı desteğe bağlandım ve çevrim şartlarını sordum. Bana bonusun aktif edileceği ve şartlar tamamlandıktan sonra çekim yapabileceğim söylendi.Bonus hesabıma tanımlandıktan sonra oyun oynamaya başladım. Önce slot bölümünde Sweet Alchemy, Reactoonz ve The Dog House oyunlarını oynadım. Daha sonra canlı casino bölümünde baccarat oynadım. Oyunlara başlamadan önce yasaklı oyun olup olmadığını özellikle sordum. Bana genel kurallara dikkat etmem gerektiği söylendi fakat oynadığım oyunların yasak olduğu belirtilmedi.Yaklaşık bir gün boyunca oyun oynadım. Bakiyem zaman zaman düştü fakat sonrasında slot oyunlarında iyi kazançlar aldım. Özellikle Reactoonz oyununda gelen ödeme sonrası bakiyem 52800 TL seviyesine ulaştı. Çevrim şartını tamamladığımı düşündüğüm için 23 Mayıs 2026 tarihinde 40000 TL çekim talebi oluşturdum.Çekim talebim bir süre beklemede kaldı. Daha sonra hesabıma tekrar girdiğimde çekimimin iptal edildiğini ve bakiyemin büyük kısmının silindiğini gördüm. Hesabımda sadece ana para gibi çok daha düşük bir miktar bırakılmıştı.Canlı desteğe yazdığımda bonus kurallarına aykırı işlem yaptığım söylendi. Hangi kuralı ihlal ettiğimi sorduğumda net bir açıklama yapılmadı. Sadece bonus kullanımında uygun olmayan oyun oynandığı söylendi. Ben bonusu almadan önce canlı desteğe danıştım. Eğer oynadığım oyunlardan biri yasaksa bunun en baştan açıkça belirtilmesi gerekiyordu.Ben kötü niyetli bir işlem yapmadım. Sistemde açık olan oyunları oynadım. Bonus hesabıma site tarafından tanımlandı. Çevrim şartlarını tamamlamak için uğraştım. Kazanç sağladıktan sonra ise bonus kuralı bahanesiyle bakiyemin silinmesi bana haksız geldi.Bu tarz durumlarda kullanıcıya önceden net bilgi verilmesi gerekir. Kurallar açık değilse ya da destek ekibi doğru bilgi vermiyorsa bunun sorumluluğu kullanıcıya yüklenmemeli. Ben yatırımımı yaptım, oyunumu oynadım ve kazanç sağladım. Sonrasında kazancımın silinmesi beni mağdur etti.Almanbahis yetkililerinden talebim silinen bakiyemin hesabıma geri yüklenmesi ve 40000 TL çekim talebimin tekrar işleme alınmasıdır. Eğer gerçekten bir ihlal olduğu iddia ediliyorsa hangi tarihte, hangi oyunda, hangi maddeye göre ihlal yapıldığının açık şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.Yatırım dekontum, oyun geçmişim, bonus tanımlama konuşmam ve çekim iptal ekran görüntüm elimde mevcut. Bu mağduriyetin incelenmesini ve kazancımın tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Almanbahis sitesinde yaşadığım bonus sorunu nedeniyle şikayetimi paylaşmak istiyorum. Kullanıcı adım emirhan1992.